Noget må ske – Noget må forandres

Ledere må (gen)finde det menneskelige kompas
– Artikel af Maibritt Isberg Andersen, direktør ZTRONG. 

Når sundhedsledelse handler om mere end drift

Sundhedsvæsenet er under massivt pres fordi der er ressourcemangel, krav om effektivisering, arbejdsmiljøudfordringer og øget forventning om patientinddragelse. Det sætter lederne under et hidtil uset krydspres som de ikke selv ønsker at befinde sig i. Samtidig er det sundhedssystemets kerne; omsorg, etik og menneskelig kontakt, der er i fare for at forsvinde i drift, styring og skemaer.

Midt i dette kunne der opstå en ny mulighed, en filosofisk ledelsesform, et dialogredskab, der hedder protreptik. Ikke som endnu et værktøj i værktøjskassen, men som en eksistentiel samtalekunst, der bringer lederne i sundhedssektoren tilbage til det væsentlige, nemlig værdierne bagved handlingerne.

Hvad er protreptik?

Protreptik er en filosofisk dialogorienteret samtaleform med rødder i antikken. Her undersøges begreber og formålet med samtalen er at skabe refleksion samt nye indsigter. I stedet for at spørge: “Hvordan kan vi optimere denne proces?”, spørger protreptikeren fx: “Hvad betyder begrebet omsorg?”, “Hvad forpligter du dig til som leder, i et sundhedsvæsen, som også skal yde omsorg?” eller til hvad det modsatte af omsorg er og udfordrer den anden, af den vej. Det handler ikke om strategi, men om selvindsigt, værdiafklaring og menneskelig mening. Netop dét efterspørger både medarbejdere og patienter i dag.

Hvorfor skal sundhedsledere tage protreptik alvorligt?

1. Fordi ledelse i sundhedsvæsenet er værdibasseret

Når en ledende overlæge eller en afdelingssygeplejerske tager beslutninger, handler det ikke kun om faglighed og økonomi, men også om etik, empati og dømmekraft. Protreptik skaber bevidsthed om, hvilke værdier der styrer de beslutninger og hvordan de kan kommunikeres og efterleves.

2. Fordi medarbejderne længes efter mening, ikke bare styring

Rekruttering og fastholdelse er en af sundhedsvæsenets største udfordringer. Med det protreptiske redskab kan ledere i højere grad lytte, skabe meningsfulde samtaler og invitere til refleksion. Dette skaber en kultur og et tilhørsforhold, der holder på medarbejderne, selv når presset er højt. Fordi protreptik giver et ejerskab til beslutningerne og er meningsskabende.

3. Fordi patientmødet kræver nærvær, også i ledelsen

Sundhedsvæsenet er i stigende grad præget af teknologiske løsninger og standardisering. Men patientoplevelsen skabes i relationerne. Det samme gælder ledelse. Protreptik giver lederen mod til at være et menneske, der leder med hjertet og møder medarbejderne som mennesker.

4. Fordi ledere selv har brug for støtte til eksistentielle beslutninger

Sundhedsledere træffer hver dag beslutninger, der har konsekvenser for både mennesker og system. Det kan slide. Protreptiske samtaler giver ikke hurtige svar, men de skaber rum, rum til at tænke, mærke efter og afklare. Det skaber indre ro, tydelighed, psykologisk tryghed og mod.

Hvordan ser det ud i praksis?

En protreptisk samtale tager udgangspunkt i et begreb fx: retfærdighed, omsorg, ansvar, tillid. Lederen med den protreptiske baggrund, inviterer til at udfolde, hvad begrebet betyder for vedkommende, de vænes mod det væsentlige og deres værdier italesættes. Samtalen går i dybden med oplevelser, tvivl, praksis og visioner. Det kræver mod. Men også nysgerrighed. Det skaber et samtalerum, hvor ledelse ikke handler kun om at “fikse”, men om at forstå og forankre.

“Ledelse er også at skabe forudsætninger for samtaler,
der ellers ikke var fundet sted.”
Maibritt Isberg Andersen

Det handler ikke om bløde værdier, men om bæredygtige beslutninger

I en sektor, hvor beslutningstempoet er højt og konsekvenserne store, har mange sundhedsledere ikke tid til at tænke langsomt. Men det er netop dét, protreptikken muliggør, langsommelig tænkning med konsekvens. Det er ikke modsat styring og økonomi. Det komplementerer det og skaber mere robuste beslutninger fordi de nu er taget på elementet af refleksionerne og det skaber et helt andet fundament når der skal eksekveres.

Lederen som værdibærer

I sundhedsvæsenet er lederen ikke kun administrator, men også en kulturbærer, værdibærer og et menneske. Protreptik minder os om, at ledelse ikke starter med organisationsdiagrammet, men med mennesket, og hvis vi bliver ved med at gøre det vi altid har gjort, skabes der ikke den forandring, som er nødvendig. Noget må ske – noget må forandres.

Derfor bør protreptik ikke være et nicheværktøj. Det bør være en del af lederuddannelser og udviklingsforløb i sundhedssektoren. For vi har ikke kun brug for dygtige ledere, men også ledere der får lov til at lede med deres menneskelige kompas.

Maibritt Isberg Andersen er sygeplejerske og har været Direktør i ZTRONG siden 2008.
Virksomhedens fokus er, hvordan lederen benytter protreptik i sin praksis. Hun tilbyder certificerede protreptiske lederuddannelser og lederudvikling, der er filosofisk funderet.
Hun har 6 konsulenter tilknyttet. Maibritt har udgivet fem bøger om protreptik i praksisfeltet, samt samtalekort med mere.
Hun er desuden bestyrelsesmedlem i Selskab for Protreptik.
Se mere om hvad ZTRONG kan tilbyde her